Garanti Kapsamındaki Kettle Şalteri Sürekli Atıyor, Yetkili Servisten Yardım Yok

Awox marka Solid model kettle’ı Trendyol mağazasından aldım ve ürün henüz 2 yıl garanti süresi içinde olmasına rağmen 3 gündür kullandıkça sürekli şalteri attırıyor. Hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de ürünü kullanamaz hale geldik.

Garanti süreci için kılavuzda yazan Tectone Teknoloji ve ilgili numaralarla görüştüğümde, kimse konuyla ilgilenmedi ve “biz bakmıyoruz” denilerek yardım sağlanmadı. Ürünün imalatçı firmasına da hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse muhatap olmuyor. Garanti belgesinde yetkili servis ve iletişim bilgileri yer almasına rağmen, pratikte hiçbir destek alamıyorum.

Ben, garanti süresi içindeki bu ürün için ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Garanti ve yetkili servis bilgileri koyuluyorsa, bu sorumluluğun da yerine getirilmesini bekliyorum.