to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucuda Açıklık Güven Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Ardahan Göle’deki Beko bayisinden yaklaşık 2 ay önce Tecna marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü kullanırken iç kısmında açıklık olduğunu fark ettim ve bu durum bende ciddi bir güven kaygısına yol açtı.
Yetkili servisi çağırdığımda, üretimden kaynaklı olduğunu söyleyip herhangi bir gerekçe sunmadan yapılabilecek bir işlem olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım.
Ürünün iç kısmındaki bu açıklığın detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve gerekli inceleme sonrası derin dondurucunun değiştirilmesini talep ediyorum. Güven konusunda tereddüt yaşadığım bir ürünü kullanmak istemiyorum.
Gelişme
Beko’nun sandık tipi Tecna model derin dondurucusunu yaklaşık 8 ay önce Ardahan Göle’deki bayiden satın aldık. Ürün iç kısmında açıklık olacak şekilde kusurlu olarak ve eksik parça ile tarafımıza teslim edildi. Daha sonra eksik parçayı sipariş edip getirdiler, ancak iç kısımdaki açıklıkla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu şekilde kusurlu bir ürünü kullanmak istemiyoruz.
Bayiye ve ilgili yerlere durumu iletmemize rağmen bu açıklık sorunu hakkında bugüne kadar tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgilenen kimse olmadı. Kusurlu bir ürün satılmasını ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul etmiyoruz.
Ayıplı olan bu derin dondurucunun yenisi ile değiştirilmesini ve iç kısımda herhangi bir açıklık olmayan, sorunsuz bir ürünle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetimiz üzerine arayan müşteri hizmetleri hiçbir ilgi göstermeden sadece servis gelince arıza bulamazsa ücret alır dedi hiçbir sorun çözülmedi
Gelen giden yok böyle bir kusurlu ürünü kullanmak istemiyorum
