Gölcük Şubesinde Vadeli Mevduat Gecikmesi Nedeniyle 2 Milyon TL’lik Faiz Kaybı

TEB Gölcük şubesinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 04 Eylül’de biten tanışma faizimi vadeli mevduata çevirmek için şubeye gittim ve K**** Bey ile görüştüm. Kendisine onay verip “bağlayın” dedim, o da bana “Tamam, siz paranızı vade hesabına aktarın, akşam işlemi tamamlayıp size döneceğim” diye bilgi verdi.

Buna rağmen ne aynı gün ne de sonrasında bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 2 milyon tl tutarındaki param 3 gün boyunca boşta kaldı ve bu süre içinde faiz kaybı yaşayarak ciddi mağduriyet oluştu. Bu süreçte defalarca yerleri aramama rağmen konuyla düzgün şekilde ilgilenen kimse olmadı, şubede telefonlara da kimse bakmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi kartım olmadığı için şikayet kaydı açılamayacağı söylendi.

Tanışma faizim sonrası talep ettiğim vadeli mevduatın zamanında açılmaması nedeniyle uğradığım faiz kaybının hesaplanarak tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili gerek Gölcük şubesinden gerek genel merkezden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iletişim ve ilgi eksikliklerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.