Bilgim Dışında Hesabımdan Büyük Miktarda Para Çekildi

16.09.2025 tarihinde saat 23:08’de TEB internet bankacılığı üzerinden CepteTeb Marifetli tl hesabımda, bilgim dışında “TEB Portföy Para Piyasası Fonu Satış Bedeli” adı altında 3.786,88 TL otomatik olarak çekildi. Hesabıma 27.405,88 TL yatırmıştım ve sadece günlük faizden faydalanmak istiyordum. Ancak param artacağı yerde eksildi. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti, herhangi bir yatırım talimatı veya ek hizmete onay vermedim.

Konu ile ilgili olarak e-mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım fakat sadece bu kesintinin kanuni hakları olduğunu belirten bir yanıt aldım. Daha önce başka bankalarda da benzer hesaplar kullandım ve böyle bir sorun yaşamadım. Sözleşmeleri okuduğumda da bu tür bir kesintiyle ilgili açık bir bilgiye rastlamadım.

Çekilen tutarın acilen hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir kesintinin tekrar edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin neden gerçekleştiği konusunda da detaylı bir açıklama bekliyorum.