TV Kurulumunda Belirsiz Zamanlama Ve Bilgilendirme Eksikliği

TCL 55c725 model televizyonu satın aldıktan sonra kurulum için yetkili servisle görüştüm ve sadece “3 iş günü içinde gelecekler” bilgisi verildi. Bunun dışında net bir gün ya da saat aralığı söylenmedi. Eşim ve ben çalışıyoruz, çocuğumuz da okulda olduğu için evde bulunmak bizim için ciddi planlama gerektiriyor.

Bugün 3 iş gününün ikinci günü olmasına rağmen tarafıma herhangi bir arama, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim aradığımda yine sadece “3 iş günü içinde gelecekler, gelinmezse size bilgi verilecek” denildi, ancak ne zaman geleceğinize dair hâlâ somut bir bilgi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle evde olup olmamı ayarlayamıyor, iş programımı da netleştiremiyorum.

Kurulum için gelmeden en az bir gün önce telefonla ya da SMS ile bilgi verilmesini, mümkünse gün ve saat aralığının net olarak paylaşılmasını istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonraki süreçte müşterilerin zamanına daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.