Barış sonuçtan memnun
Çözüldü
TCL Televizyon Kurulum Randevu Belirsizliği
Barış
17 Temmuz 2023 21:37
2.701"Teşekkürler"
2 Destek
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
TCL Yetkili Servis Randevu Sürecinde Müşteri Mağduriyeti
Zeynep
27 Kasım 15:52
1.979TCL markasına olan olumlu yorumlara güvenerek 55C7K model televizyon satın aldım. Kurulumun garanti kapsamında yapılabilmesi için 20 Kasım 2025 tarihinden beri yetkili servisle görüşüyorum; ancak servis, randevuyu benim müsaitlik durumuma göre değil, kendi boş olduğu saate göre ayarlamak istiyor.
Servis tarafından arandığımda, “Müsaitseniz geliyoruz” denilerek haber veriliyor ve bu aramalar, benim işte olduğum, evde bulunamadığım saatlere denk geliyor. Önceden randevu verilmediği için ne işimi ayarlayabiliyorum ne de kurulum yapılabiliyor ve televizyonu yeni almama rağmen hâlâ kullanamıyorum.
Benim beklentim, en az bir gün öncesinden aranarak, benim de müsait olduğum gün ve saate göre randevu oluşturulması ve garanti kapsamındaki kurulumun bu şekilde planlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine uygun, planlı bir şekilde kurulum sürecimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Naz sonucu yetersiz buldu
Televizyon Kurulumunda Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Naz
17 Mayıs 11:26
6.096TCL marka televizyon satın aldım, kurulumu için yetkili servisten arama bekleniyor. Ancak ne zaman geleceklerine dair hiçbir bilgi verilmiyor. “Gelmeden önce arayacaklar” denilerek belirsizlik içinde bırakılıyoruz. Servisin hangi gün ya da saat aralığında geleceği konusunda müşteri hizmetlerinin de ...
2 Destek
4 Yorum
Servis Randevusunda Esneklik Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
Mekki
25 Ağustos 17:50
6.138TCL 54C725 model televizyonum için bugün sabah İzmir’deki yetkili servisten randevu almak istedim. Servis, kendi müsaitliklerine göre geleceğini, benim uygunluk durumuma bakamayacaklarını belirtti. Ayrıca, ne zaman geleceklerine dair önceden bilgi de verilmedi ve alternatif bir saat aralığı sunulmad...
1 Destek
2 Yorum
Emre sonuçtan memnun
Çözüldü
Kurulum Gecikmesi Ve Ek Garanti Baskısı Mağduriyeti
Emre
30 Temmuz 11:06
8.928"Aynı gün şikayetten 3 saat sonra arandım. 1 saat sonra da televizyon kuruldu. Personel gayet iyiydi. Keşke yaşanmasaydı ancak yine de teşekkür ederim"
TCL Televizyon Kurulum Hizmeti Gecikiyor, Güven Sarsılıyor
Galaxy
14 Temmuz 18:23
5.117TCL markalı bir televizyon satın aldım ve kurulumu için yetkili servisin geleceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak yaklaşık bir haftadır servis hizmeti tarafıma sunulmamıştır. Defalarca kez aramama rağmen her seferinde “birazdan geliyoruz”, “yarım saat içinde oradayız” gibi dönüşler yapılmış; ancak...
Yorumlar