Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C model televizyon için 18 Kasım 2025 tarihinde saat 18.30 civarında kurulum kaydı açtırdım. Aradan günler geçmesine rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi.

Dün sabah tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kayıtta aynı gün öğleden sonra için servis göründüğü söylendi; ancak hiçbir şekilde gelen olmadı.

23 Kasım 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi ve doğru düzgün bir cevap alamadım. Kurulumun yapılacağı tarih ve saat konusunda açık, net bir açıklama yapılmaması ve verilen bilgilere rağmen kimsenin gelmemesi sebebiyle mağdur durumdayım.

Televizyon kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, randevuya uyulmaması ve süreç boyunca doğru bilgilendirme yapılmaması ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kurulumun yapılmayacağı ya da daha fazla gecikeceği anlaşılıyorsa, ürünü Trendyol üzerinden iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.