TCL Televizyon Kurulum Hizmeti Talebi

14 Temmuz'da Trendyol üzerinden Alicandallar satıcısından TCL 55C655 model TV satın aldım. Mağaza ürünü 3 gün içinde kargoya verdi ancak kargo teslimatı beklenenden bir haftadan fazla sürdü, bu sebeple ürünü geç alabildim. Teslimat sonrası ise kurulumu için yetkili servisin gelmesini yaklaşık bir haftadır beklemekteyim.

Kurulumun yapılabilmesi için TCL müşteri hizmetlerini aradım ve bir kayıt açıldığı söylendi ancak bu süreçte servisle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, tarafıma net bir zaman bilgisi de verilmedi. Şu ana kadar ben servisle doğrudan iletişim kurmadım, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle servisin bana ulaşmasını bekliyorum. Hem kargo gecikmesi hem de servis sorunu nedeniyle mağdur oldum ve ürünü aldığıma pişmanlık duymaya başladım.

Beklentim, bir an önce yetkili servisin benimle iletişime geçerek kurulumu gecikmeden yapmasıdır. Sürecin daha hızlı ve şeffaf ilerlemesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.