TCL Televizyon Kurulumu İçin Günlerce Beklemek Kabul Edilemez

TCL marka 75C7L model 75 inç televizyon satın aldım. Bu segmentte ve bu fiyat seviyesinde bir televizyon aldıktan sonra yetkili servisin kurulum için 3-4 gün sonrasına randevu vermesini TCL gibi bir markaya yakıştıramadım.

Televizyon şu an evimde, kutusunda bekliyor. Garanti ve olası panel hasarı konusunda sorun yaşamamak için ürünü kendim açmak istemiyorum ve yetkili servis kurulumu olmadan kullanamıyorum. Ancak teslim edilmiş bir ürünün kurulumunun yapılması için müşterinin günlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değil.

Bu kadar yüksek bedelli bir ürün satılıyorsa, satış sonrası kurulum hizmetinin de aynı özen ve hızda verilmesini beklerdim. Servisin yoğunluk gerekçesiyle beni birkaç gün sonrasına, cuma gününe randevuya ataması yerine, organizasyonun müşteri memnuniyeti öncelikli olacak şekilde planlanması gerektiğine inanıyorum.

TCL yetkililerinden televizyonumun kurulum randevusunun daha erken bir tarihe alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.