TCL Televizyon Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce TCL 55 C6k 55 inç 139 cm qd Mini LED 4K UHD Google TV, uydu alıcılı 55 C6KGTV model bir televizyon satın aldım. Televizyonu ilk günden itibaren USB girişini kullanırken sorun yaşamaya başladım. USB bellek taktığımda yaklaşık 2 dakika sonra ekranda hata vererek çıkış yapıyor ve “USB bellek tanınmıyor / USB bellek bağlı değil veya zaten çıkarılmış” şeklinde uyarılar gösteriyor.

Sorun ürünün en başından beri devam ettiği için yetkili servisi çağırdım. Servis inceleme sonucunda parçanın değişeceğini söyledi ancak ben sıfır aldığım bir elektronik ürünün daha ilk ayında tamire girmesini istemiyor, ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine yenisi ile birebir değişimini talep ettiğimi ilettim fakat servis bu talebimi kabul etmedi ve olumlu bir dönüş alamadım.

USB girişinde sürekli hata veren, ilk günden beri sorunu bitmeyen bir televizyonu tamirli olarak kullanmak istemiyorum. TCL’den, mevcut televizyonumun değişim sürecinin başlatılarak yeni, sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.