TCL Televizyon Kimse Sorumluluk Almadığı İçin Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Epttavm üzerinden yaklaşık iki ay önce anneme hediye olarak TCL marka 43 inç bir televizyon satın aldım. Kargo televizyonu aceleyle teslim edip hemen ayrılmış, herhangi bir kontrol imkânımız olmamıştı. Televizyonun kurulumu için yetkili servisi çağırdığımızda, servis kutuyu açtığı anda ekranın kırık olduğunu tespit etti ve kırığın kargoda oluştuğunu söyledi. Ekran kırığıyla ilgili herhangi bir rapor veya tutanak düzenlemeden sadece fotoğraf çekip ayrıldılar.

Şu anda televizyon kutusunun içinde, ekranı kırık şekilde duruyor ve ödediğimiz 14.000 TL’yi hiçbir şekilde geri alamadık, ürün de kullanılamaz halde bekliyor. Ne Epttavm’den ne de TCL tarafından tarafımıza dönüş yapılmadı, kimse sorumluluk almadığı için mağduriyetimiz devam ediyor.

Kargo tesliminde ürün kontrolü yaptırılmaması, servis tarafından da resmi bir tutanak verilmemesi nedeniyle hem ürün hem de ödediğimiz para boşa gitmiş durumda kaldık. Kırık çıkan televizyon için ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar sahipsiz bırakıldığıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.