to read complaints and reviews, or file yours.TCL TV'de Kırık Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TCL markalı TV'yi 29.03.2024 tarihinde aldık. 24.03.2025 tarihinde kurulum için servis geldi. Televizyonu açtıklarında kırık olduğunu söylediler. İki kişi gelmişti ve incelediklerinde kutuda herhangi bir darbe veya yırtık olmadığını tespit ettiler. Durumu resimleyerek bildirdiler ve değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. Bugün markadan cevap geldi ve 1 yıl geçtiğini söylediler; tarihlerden haberleri yok sanırım. Teknisyen arkadaşlar yanlış beyanda bulunmuşlar. Elimde fatura var ve gelen iki servisten arkadaşlar da durumu bildirmişti. Fotoğraflar da mevcut, herhangi bir baskı yok. 1 hafta sonra düğünüm var, değişim talebi istiyorum. Marka ürünün arkasında dursun, müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Tüketici Hakları'na da başvuracağım.
Gelişme
TCL marka TV servisi kuruluma geldiğinde kutusundan kırık bir şekilde çıktı Bilkom denen yer gelen servis dışında kendi kafalarına göre yanlış beyan yazıp kullanıcıları mağdur ediyorlar gerekli yerlere şikayet bulunacağım. Mağduriyetin giderilmesi gerekirken tam tersi her müşteri hizmetlerini aramamda farklı bir bahane üretiyorlar. Bize bahane değil çözüm lazım!
Ürünün incelenmesini talep ettim ısrarla inceleme talebini reddediyor Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Ayrıca gelen servis elemanlarının ağzından teknisyen notu düşmüşler onları aradığımda böyle bir notu kendilerinin yazmadığını söylüyorlar
Bir garanti ile güvende denilmiş nerdere bu güven?
