Sürekli Arızalanan Televizyon İçin Kalıcı Çözüm Ve Değişim Talebi

15 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55V6B 4K 55” televizyonun 18 Temmuz 2025’te yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ürünü aldığım günden bu yana geçen yaklaşık 3 aylık süre içinde televizyonun görüntü ve sesi kendiliğinden gidip bozuluyor. Şu ana kadar toplamda 3-4 kez bu problemi yaşadım. Bazen fişi çekip tekrar takınca geçici olarak düzeliyor, ancak böyle bir çözümle uğraşmak istemiyorum. Üründen beklentim, sorunsuz ve sürekli çalışmasıydı.

Sorun yaşadığımda birkaç kez servis kaydı açtırdım fakat bu da kalıcı bir çözüm olmadı. Artık servisi aramaktan sıkıldığım için yeni bir kayıt da oluşturmak istemiyorum. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun sürekli tekrarlaması ve tamirle çözülmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle TCL’den, aldığım televizyonun yenisi ile değiştirilmesini veya ürünü iade ederek ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.