to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2025'de Hepsiburada üzerinden TCL 50C645 model televizyon satın aldım. Yeni evlendiğim için çeyiz olarak almıştım ve bu nedenle kurulumu ancak Mayıs ayında yaptırabildim. Sadece 3 ay kullanmama rağmen cihaz aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Servis tarafından yapılan incelemede ana kart arızası olduğu ve değişim yapılması gerektiği raporlandı.
TCL ile iletişime geçtiğimde, ürünü satın aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Hepsiburada ile görüştüm ve değişim talebimi ilettim, cihazı iade ettim. 10 gün süren incelemenin ardından Hepsiburada, TCL’nin ürünü tedarik edemediğini belirterek para iadesi yapacağını bildirdi. Ancak ben para iadesi değil, cihazın birebir ya da aynı özelliklerde muadili ile değişimini talep ediyorum.
Ürünü 3 Nisan’da 20.924 TL’ye satın aldım, şu anda aynı muadil ürün yaklaşık 30.000 TL ve bu nedenle ciddi bir maddi kaybım var. Para iadesi henüz hesabıma geçmedi. Hem TCL hem de Hepsiburada birbirlerini sorumlu tutuyor, mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma bilgilendirme yapılmıyor. Cihazımın garantisi devam etmektedir ve elimde tüm belgeler mevcuttur.
Ürünümün birebir ya da muadili ile değişimini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TCL marka 50C655 model televizyonumda 27 Haziran tarihinde ses varken görüntü kaybı sorunu yaşadım. 30 Haziran’da servis çağırdım, cihaz garanti kapsamında incelenmek üzere alınarak 22 Temmuz’da ürünün iade veya değişim hakkının olduğu bildirildi. Ürünü Hepsiburada’dan 21.400 TL’ye almıştım. Servis...
13.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 55c655 model televizyonum, kargo teslimatı sonrası yetkili servis tarafından kurulum için açıldı. Ambalajda ilk bakışta herhangi bir sorun yoktu. Ancak yetkili servis, kutuyu açtıktan ve ürünü duvara astıktan sonra ekranın kırık olduğunu b...
Merhaba, 6 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Satürn” isimli satıcıdan TCL 50C725 50” QLED TV satın aldım. Ürünün kurulum tarihi Ağustos 2023’tür ve halen garanti bitmesine 8 aylık bir süre vardır. 16 aylık süreçte 2 kere aynı sorundan cihazım servise gitti ve ikisinde de değişim olmayac...
29.09.2025 tarihinde Hepsijet kargosuyla teslim aldığım TCL 43S5K 43 model televizyonumun kurulumu için 30.09.2025’te TCL yetkilileri evime geldi. Ürünü kutusundan açtıklarında ekranın kırık olduğunu gördük. Kuruluma gelen kişiye tutanak tutulup tutulmayacağını sorduğumda, tutanak tutulmadığını ve m...
Yorumlar