Görüntüsü Yok Olan TCL Televizyonu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TCL marka 55c635 model televizyonumu yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Televizyonun garanti süresi biter bitmez önce aşırı yavaşlama başladı, 1. Yıldan sonra belirgin şekilde hantallaştı. 30 Nisan itibarıyla da ekranda tamamen görüntü gitti, yalnızca ses geliyor. Cihaz açılırken bazen çok kısa süreliğine TCL logosu görünüp hemen kayboluyor, sonrasında hiç görüntü olmuyor.

Yaşadığım teknik sorunun yanında asıl hayal kırıklığını müşteri hizmetlerinde yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda “geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen 3 gündür kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme almadım. Satış sonrası destek konusunda ciddi bir ilgisizlik ve yetersizlik olduğunu düşünüyorum, sorun yaşadığınızda muhatap bulmak neredeyse imkansız.

Bu kadar kısa sürede arızalanan ve daha garanti biter bitmez bu şekilde sorun çıkaran bir ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına televizyonumun ücretsiz ve hızlı bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.