Garanti Bitince TV Ekranı Çöktü, Servis Yetersizliği Mağduriyet Yarattı

Yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan TCL 65 p735 model televizyon ve ses sistemi satın aldım. Ürünü almadan önce oldukça araştırma yapmış, iyi bir tercih yaptığımı düşünmüştüm ancak keşke almasaydım diyorum. Kısa süre önce evde elektrik gidip gelmesinin ardından televizyonun LED barları yandı ve şu anda görüntü tamamen gitti, sadece ses var gibi, ekran hiç açılmıyor.

Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, açıkçası kalite açısından büyük hayal kırıklığı oldu. Ayrıca TCL’nin servis ağının son derece yetersiz olması nedeniyle yaklaşık 2 aydır televizyon bozuk bir şekilde evde duruyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Çevremdeki insanlar bu markayı almamam konusunda uyarmıştı, onlar Samsung ve LG gibi başka markalar tercih etti ve hâlâ sorunsuz kullanıyorlar. Hem ürün kalitesinden hem de teknik servis yetersizliğinden dolayı çevreme karşı da mahcup oldum.

TCL firmasından, yaşadığım mağduriyete kayıtsız kalmamasını, bu arızanın incelemeye alınmasını ve her konuda yardımcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretli tamir dayatması yerine, kullanıcıyı koruyan, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.