Garanti Sonrası Ekran Arızası Emekliyi Yüksek Onarım Ücretiyle Mağdur Ediyor

07.04.2024 tarihinde Gebze Vatan Bilgisayar şubesinden TCL marka 50C645GTV model televizyonu, emekli ikramiyemle 25.344,00 TL ödeyerek satın aldım. Garanti süresinin bitiminden sadece bir hafta sonra, 12.04.2026 günü televizyonun ekranı gitti. Cihaz açılıyor, ses geliyor, kanal değiştirebiliyorum, ses seviyesi artıyor ama ekranda sadece koyu, donuk bir mavi görüntü var ve hiçbir görüntü alamıyorum.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz önce televizyonu aldığım Vatan Bilgisayar ile irtibata geçtim, onların yönlendirmesiyle TCL servisiyle görüştüm. Serviste görüştüğüm kişi, ekranla ilgili bir arıza olduğunu ve bunun da 13.000 TL ile 15.000 TL arasında bir masrafa neden olabileceğini söyledi. Daha sonra internette yaptığım araştırmalarda, benim gibi garanti biter bitmez TCL marka televizyonlarında arıza yaşayan birçok kişiyle karşılaştım. Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve kalite kontrolü konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu ve markaya olan güvenimi azalttı.

Emekli maaşıyla geçinen biri olarak, bu televizyonu büyük bir fedakarlıkla aldım. Garanti süresi biter bitmez bu kadar yüksek bedelli bir arızayla karşılaşmak beni mağdur etti. Fatura numaram GBZ2024000007910’dur. Bu nedenle, ekran arızasının makul bir bedelle, mümkünse indirimli ya da ek bir jestle çözülmesini, yüksek meblağlı onarım bedeliyle değil, bütçemi zorlamayacak şekilde destek verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu markayı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.