TCL Televizyonumun Bitmeyen Arızaları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Bundan birkaç ay önce garantisi devam eden ve faturası bulunan ikinci el TCL marka televizyon aldım. Bir süre kullandıktan sonra ekran üst tarafında renk değişimi oldu, TCL markasından teknik servis talebinde bulundum aynı gün içinde gelip televizyonu faturasını sorarak teslim aldılar. Tam 41 gün süren sancılı süreç burada başladı. LED panel arızası var değiştireceğiz dediler aradan 2 hafta geçtikten sonra LED panel tedariğinde sıkıntı yaşıyoruz televizyonunuza değişim yapacağız dediler. 3 haftanın sonunda TCL merkezden televizyon değişimine red cevabı geldi ne değişim yaptılar ne ücretsiz tamiratını yaptılar. TCL teknik servisi beni arayarak 4500 lira karşılığında televizyonumu tamir edebileceklerini söylediler. Ben de mecburen kabul ettim tam 41 günün sonunda televizyonumu getirdiler televizyonumu açıp kontrol ettiğim zaman bu sefer de televizyonun arızalı olmayan ekranın alt kısımlarında arıza oluştuğunu fark ettim. Şimdi yeniden parça tedarik süreci başladı ne kadar sürecek bilmiyorum. TCL markasına bu ürünün artık ayıplı bir ürün olduğunu tekrar eden ekran arızası sorunlu olduğunu iletmeme rağmen hiçbir sonuç elde edemiyorum, yasal olarak 21 iş günü olan tamirat sürecini çok çok aşmalarına rağmen hiçbir şey umurlarında bile değil. TCL marka televizyon alırken eğer ki arıza yaşarsanız yaşayabileceğiniz bu süreçler aklınızın bir köşesinde bulunsun. Tüketici hakemi heyetine tüm bu süreçlerle alakalı olarak başvurumu yaptım bekliyorum.