Ekranı Çıkmayan TCL Televizyon Ve Cevapsız İade Süreci

TCL marka 68C6K model televizyonu 3’ünde satın aldım, 5’inde teslim edildi ve 7’sinde İstanbul Beykoz’daki yetkili servis kurulum için geldi. Servis kutuyu açmasına rağmen televizyonda ekran gelmedi, ürünü kuramadılar. Form doldurup “size göndereceğiz, iade sürecinizi başlatmanız için gerekli olacak” dediler ancak o günden beri ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Servis, uydu kurulumu ve ek işlemler için ayrıca 6.200 TL ücret aldı. Buna rağmen televizyonu kullanamadan tekrar kutusuna koyup gittiler. Defalarca aranmak istediğimi, geri dönüş beklediğimi belirttim ama müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor, kimse geri dönüş yapmıyor.

Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden ekran vermeyip kullanılamaz durumda olması ve üzerine bir de bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilemez. Arızalı gelen televizyonum için hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen birebir ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.