Kurulum Hizmeti Verilmiyor, İletişim Sıfır

TCL marka televizyon aldım. Kurulum için müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum. 1-3 gün arasında kurulum yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak bugün 5. gün olmasına rağmen ne servis ne de müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben aradığımda, konuyla ilgili servisle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat yine sonuç yok; dönüş dahi yapılmadı. Tekrar aradım, yine dönüş yapılmadı. Çok yoğun olduklarını, muazzam bir yoğunluk olduğunu söylüyorlar. Çözüm yok, hizmet yok, iletişim yok. Almadan önce servis konusunda sıkıntı yaşanabileceğini duymuştum ama bu kadarını beklemiyordum. Daha kurulum bile yaptıramadım. Gün içerisinde çözüm bulunmazsa iade edeceğim. Bu şekilde hizmet anlayışıyla bu işler olmaz. TCL marka almayı düşünen kişiler varsa mutlaka bunu değerlendirsinler. Daha yolun başında birçok sıkıntıyla başladık. Kurulum hizmeti bile verilemiyor, arıza durumunda ne olur acaba?