to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Çizgileri Ve Panel Yamukluğu Nedeniyle Tam İade Ve Değişim Talebi
TCL 75C8K model televizyonu 30.12.2025 tarihli faturayla Vatan Bilgisayar internet mağazasından satın aldım. Yaklaşık 20 gün önce televizyonun ekranının sağ ve sol tarafında, aşağı doğru uzanan 3 cm genişliğinde iki adet çizgi oluştuğunu fark ettim. Ayrıca televizyonun kasasında ve panelinde yamukluk var, bu nedenle sağdan ve soldan baktığımda ekranda dalgalanma şeklinde bir görüntü bozukluğu oluyor.
Bu sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum ve açıkça hem kasadaki hem de paneldeki yamukluğu, hem de ekrandaki çizgileri belirttim. Ancak bana geri dönüş yapılan servis formunda sadece “ekran çizikleri” ibaresi yer aldı ve ürünün iade ya da değişime uygun olmadığı, bu durumun standartlar dahilinde olduğu belirtildi. Kasadaki ve paneldeki yamukluk, dalgalanma gibi sorunlar ise dikkate alınmadı.
Üründeki bu kusurların ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle tamiri kabul etmiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma tamamen iade edilmesi, bu mümkün değilse sıfır, hatasız bir ürünle değişim yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Servis başlangıcında olumlu bir iletişim vaat edildi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, arıza girişinde eksiklikler ve ürünün Premium olduğu iddiasına rağmen sorunlu bir şekilde sunuldu. Hukuki yollara başvurduğunuz belirtiliyor.
