to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Endişe
TCL marka 75C6K model televizyonu 30 Kasım tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldım, ürün 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum; ancak 3 gündür aramama rağmen kurulum için herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım ve her seferinde kasım kampanyasından dolayı yoğunluk olduğunu, servisin beni aramasının 3–5 iş gününü bulabileceğini söylediler. 75 inç bir televizyon için az bir ücret ödemiyorum ve buna rağmen bu kadar bekletilmek, TCL markasına yakışmayan bir hizmet anlayışı olarak karşıma çıkıyor.
Yarın şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık 1 hafta evde olmayacağım. Televizyonda bir hasar veya arıza varsa, ben döndüğümde değişim ya da iade süresinin geçip geçmeyeceği konusunda da endişe duyuyorum. Kurulumun acil olarak şehir dışına çıkmadan önce yapılmasını, aksi durumda mağduriyet yaşamamam için garanti, iade veya değişim konusunda tarafıma net bir güvence verilmesini talep ediyorum.
TCL müşteri hizmetlerini bugün tekrar aramam neticesinde kurulumu yapacak servisin bilgileri ulaşabildim. Servisi aradığımda da kurulumun 9 veya 10 Aralık tarihinde olacağını çok yoğunluk olduğunu daha öncesinde kurulum yapılamayacağını belirtmişlerdir.
