Kurulum Randevusu Verilmeyen Televizyon: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet

28 Kasım 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden TCL 75C6K model bir televizyon satın aldım. Ürün 4 Aralık’ta adresime teslim edildi ve aynı gün TCL müşteri hizmetlerini arayarak kurulum için servis randevusu oluşturdum. Telefonda, teknik servisin beni arayarak kurulum günü vereceği bilgisi paylaşıldı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne teknik servisten ne de başka bir kanaldan hiçbir geri dönüş almadım. Defalarca arayıp aciliyet belirttiğim halde kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum yapılmadığı için televizyonu hiç kullanamıyorum ve büyük bir heyecanla alınan, kurulumu kısa sürecek bir ürünün bu kadar gecikmesi benim açımdan ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.

Vatan Bilgisayar’dan aldığım ürünün fatura numarası INT2025000717085’tir. Kurulum sürecimin TCL tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını ve kuruluma ilişkin net, tarih ve saat içeren bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.