TCL Sweeva 6000M Robot Süpürge Su Haznesi Çatlağına Garanti Desteği Sağlanmıyor

TCL Sweeva 6000M model robot süpürgemin su haznesinin vida yerlerinde 4-5 aydır çatlamalar oluştu. Ürünümün garanti süresi devam ediyor. Olmasına rağmen, yetkili servis olarak görüştüğüm Providyo, su haznesinin sarf malzemesi olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirtti. Ayrıca yedek parça olarak da su tankının ellerinde bulunmadığı söylendi.

Ürünü Media Markt üzerinden satın aldım ve sorunun çözümü için WhatsApp üzerinden Providyo ile iletişime geçtim. Ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Su haznesi robot süpürgenin ayrılmaz bir parçası olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.