TCL Electronics Ve BİM: Klima Kurulumundaki Skandal İlgisizlik

14 Haziran 2024 tarihinde BİM'den satın aldığım 12CHSD/XA21I TCL klima ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternette bu klimanın özellikleri hakkında bilgi bulamadığım için BİM müşteri hizmetlerini aradım. Bana, AX51I modeli ile aynı özelliklere sahip olduğunu ve BİM için özel üretildiğini, daha sonra AX21I olarak devam edeceğini ve Wi-Fi özelliğinin olduğunu bildirdiler. Bu bilgilere güvenerek kasadan ödeme yaptım.

14 Temmuz 2024 gününde montaj yaptılar. Ancak, klimanın montajı yapılırken teknik servis, ürünün Wi-Fi özelliği olmadığını söyledi. Buna rağmen montaj tamamlandı. Şu anda ürünü iade edemiyorum çünkü iade edebilmek için rapor alınması gerekiyormuş ve klimayı bulunduğu yerden çıkarmak için montaj ücretini benim ödemem gerekiyormuş. Uygun fiyatlı olduğu için aldığım bu ürün yüzünden mağduriyet yaşamaktayım.

Acil olarak bu ürünün bana bildirilen AX51I modeli ile değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca her geçen gün klima fiyatları artıyor ve bu durum benim mağduriyetimi daha da artırıyor. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.