to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz'da Yalova Merkez Dere Mahallesi'indeki BİM mağazasından TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klima aldım. Ürünün ücretsiz montaj hizmetiyle birlikte satıldığı belirtildi. Ancak TCL yetkili servisi, montajı 3 Ağustos 2025 Perşembe günü yapacaklarını söylemelerine rağmen, 11 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 17:30'da geldiler.
Montaj sırasında, klimanın motorunu ön tarafta bulunan dükkanın sandviç panel çatısına monte ettiler ve sadece bir ayağına vida taktılar. Uyarmasam hiç vida atılmayacaktı. Çatı ileride kaldırılırsa tekrar servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Elektrik kablosu için metresine 100 TL ücret alınacağı belirtildi ve yaklaşık 3 metre kablo için 800 TL talep edildi. Ayrıca sigorta takılmadı; elektrik kablosunun sadece ucuna bir fiş yapılarak bırakıldı. Borular için duvarda açılan deliğe herhangi bir aparat konulmadı, sadece bize bir macun verip kendimizin kapatmamız istendi. Montaj ve işçilik kesinlikle sağlıklı değildi ve ücretsiz olması gereken montaj ücretli hale getirildi.
TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi ilettim, hatta bu şekilde devam ederse ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Başta iade için de söküm ücreti alınacağı söylendi, hukuki haklarımı kullanacağımı belirtince şikayetim servise iletildi. Fatura numaram: AE02025003244***.
Montajda yapılan hata ve eksiklerin giderilmesini ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz’da Evkur TCL bayisinden TCL TAC-24CHSD/UG11I klima satın aldım. Satın alma sırasında ürünün ücretsiz montaj hizmetiyle verileceği açıkça ifade edildi. Ancak yetkili TCL servisi, hazır olan sıfır daire ankastre klima ve elektrik tesisatı olmasına rağmen benden 2000 TL montaj ücreti talep et...
12 gün önce BİM marketten 42.000 TL ödeyerek satın aldığım TCL tac - 24chsd/xaf1ı model klima için kurulum talebimi müşteri hizmetleri üzerinden defalarca aciliyet belirterek iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. 08/08/2025'de tekrar aradığımda da herhangi bir bilgi veya süre ve...
14 Haziran 2024 tarihinde BİM'den satın aldığım 12CHSD/XA21I TCL klima ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. İnternette bu klimanın özellikleri hakkında bilgi bulamadığım için BİM müşteri hizmetlerini aradım. Bana, AX51I modeli ile aynı özelliklere sahip olduğunu ve BİM için özel üretildiğini, ...
TCL TAC-18CHSD/XAF1I model klima montajı için 6 gün önce başvuruda bulunmamıza rağmen, halen teknik servis gelmedi. Montaj için defalarca TCL teknik servisle görüştük, ancak her defasında net bir tarih verilmeden sürekli erteleniyoruz. Çoğu zaman geri dönüş almak da oldukça zor oluyor. Bu süreçte ça...
11.06.2025 te BİM mağazasından almış olduğum TCL marka 12.000 BTU klimanın kurulumunu yapacak servisin eve gelmesi ile başladı. Kurulumunu yapacakların yerin kuruluma uygun olmadığını söyleyip platform yapılmasını istediler. Herhangi bir görsel ya da çizerek bir şey vermeden bunu yapmamı söylediler....
Yorumlar