TCL Electronics Klimada Montaj Sorunları Ve Ek Ücret Talebi

25 Temmuz'da Yalova Merkez Dere Mahallesi'indeki BİM mağazasından TCL TAC-12CHSD/XAF1I model klima aldım. Ürünün ücretsiz montaj hizmetiyle birlikte satıldığı belirtildi. Ancak TCL yetkili servisi, montajı 3 Ağustos 2025 Perşembe günü yapacaklarını söylemelerine rağmen, 11 Ağustos 2025 Pazartesi günü saat 17:30'da geldiler.

Montaj sırasında, klimanın motorunu ön tarafta bulunan dükkanın sandviç panel çatısına monte ettiler ve sadece bir ayağına vida taktılar. Uyarmasam hiç vida atılmayacaktı. Çatı ileride kaldırılırsa tekrar servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Elektrik kablosu için metresine 100 TL ücret alınacağı belirtildi ve yaklaşık 3 metre kablo için 800 TL talep edildi. Ayrıca sigorta takılmadı; elektrik kablosunun sadece ucuna bir fiş yapılarak bırakıldı. Borular için duvarda açılan deliğe herhangi bir aparat konulmadı, sadece bize bir macun verip kendimizin kapatmamız istendi. Montaj ve işçilik kesinlikle sağlıklı değildi ve ücretsiz olması gereken montaj ücretli hale getirildi.

TCL müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi ilettim, hatta bu şekilde devam ederse ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Başta iade için de söküm ücreti alınacağı söylendi, hukuki haklarımı kullanacağımı belirtince şikayetim servise iletildi. Fatura numaram: AE02025003244***.

Montajda yapılan hata ve eksiklerin giderilmesini ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.