to read complaints and reviews, or file yours.
15 Aralık 2023'te bir online alışveriş sitesi üzerinden "TCL C-fresh Tac-12chsd-faı 12000 BTU" klima satın aldım. Klima takıldıktan sonraki ilk yaz sorunsuz bir şekilde kullandık. Kış geldiğinde ısıtma konusunda biraz zayıf olduğunu hissettik fakat arıza olabileceğini düşünmedik. Bir sonraki yaz geldi ve klimamızı açtığımızda soğuk hava üfleyemediğini fark ettik. Servisi arayıp randevu oluşturduk. Birkaç gün içerisinde servis geldi ve klimanın kondansatörünün arızalı olduğunu ve yenisini sipariş edeceklerini söyledi.
Bir hafta sonra yeni kondansatör geldi fakat kondansatör siparişi yanlış geçildiğinden benim klimama uymadı. Tekrar sipariş verildi. On gün daha geçti ve TCL'in Mersin'deki yetkili servisi, ürünü yurt dışından beklediklerini fakat hâlâ gelmediğini, benim için de uygunsa değişim talebi kaydı açacaklarını söyledi. Daha hızlı çözülecekse uygun olduğunu belirttim. Ertesi gün (bugün) beni arayıp talebin onaylandığını, sonraki gün gelip klimayı sökeceklerini, kalan süreci ise satın aldığım firma ile devam ettirmem gerektiğini söylediler.
Yukarıdaki süreci TCL Merkezi arayarak İ** Bey'e ilettim. Fakat yapacak bir şeyleri olmadığını, sürecin bu şekilde ilerleyeceğini söyledi. Kendi hatalarından dolayı ellerini taşın altına koyacak herhangi bir teklifte dahi bulunmadılar.
Mersin sıcağında yaklaşık bir aydır klimamı kullanamıyorum, muhtemelen değişim süreçleri ile ilgilenirken en az bir ay daha geçecek. Büyük bir marka kendi hatasını telafi etmeyi bilmeli diye düşünüyorum.
10.09.2024 tarihinde TCK marka 12'lik klima aldık. Kurulumu için servisi bekledik, kuruldu ama hata verdi. Ana kartında sorun varmış, parça için bekleyeceğiz dediler. Bayağı bekledik, sonra parça takıldı; bu sefer de ısıtmasında sorun çıktı. Tekrar aradık, parça takılırken gazı azalmıştır diye bir d...
02/08/2023 tarihinde TCL marka klimamı satın aldım bir gün sonra evime geldi. Markanın müşteri temsilcisini arayarak kurulum kaydını oluşturduklarını randevu için yetkili servisin arayacağını söylediler. Aradan geçen 4 gün içerisinde hiçbir yetkili servis ve müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. ...
TCL marka klima aldık. Yazın ortasında klima servislerinin geç geldiğini duyduğumuz için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sorduk, kurulum kaç gün içerisinde yapılıyor diye. Yaşadığımız şehri sordu ve bulunduğumuz şehirde 7-8 servislerinin olduğunu ve 2-3 gün içerisinde kurulum yapılacağını söyl...
TCL markanın tac-12chsd/xa51ı modeli klimadan satın aldım. Servis 27 Temmuz 2023 tarihinde kuruluma geldi. Kurulum esnasında servis çalışanının iç üniteyi taktıktan sonra vakum yapmadığını fark ettim. Görevliye vakum yapmadınız, yapmanız gerekmiyor mu diye soru sorduğumda; 'bu model fabrikasyon vaku...
TCL marka klima aldık. Yazın ortasında klima servislerinin geç geldiğini duyduğumuz için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sorduk, kurulum kaç gün içerisinde yapılıyor diye. Yaşadığımız şehri sordu ve bulunduğumuz şehirde 7-8 servislerinin olduğunu ve 2-3 gün içerisinde kurulum yapılacağını söyl...
Yorumlar