Tchibo Kahve Makinem Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

Tchibo Cafissimo Pure model kahve makinemde bugün bir kapsül taktım, düğmeye bastığımda sadece çok az kahve aktı ve ardından sağdaki kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Kapsül kapağı açılmıyor, makine kahve yapmıyor ve su da almıyor. Bu sorun yaklaşık 5 saattir devam ediyor ve ilk defa başıma geliyor.

Makineyi İstanbul’dan, Tchibo’nun online mağazasından satın aldım. Fiş ve sipariş bilgilerim elimde mevcut. Sorunu çözmek için makineyi fişten çekip tekrar taktım, su haznesini kontrol ettim ancak sonuç alamadım. Resetleme işlemini bilmiyorum ve daha fazla müdahale etmek istemiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, eğer mümkünse makinemin değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.