to read complaints and reviews, or file yours. 
07.01.2026 tarihinde Tchibo’nun internet sitesi üzerinden verdiğim siparişte kahve satın alarak kahve makinesi kampanyasından faydalandım. Siparişim 12.01.2026 tarihinde Mersin Silifke adresime teslim edildi. Kahve makinesini ilk kez çalıştırmak için kullanmaya başladığımda sıcak su vermediğini fark ettim ve ürünü fiilen hiç kullanamadan arızalı olduğunu gördüm.
Bunun üzerine Tchibo müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece teknik servisin beni arayacağı söylendi. Sıfır aldığım ve daha hiç kullanmadığım bir ürün için teknik servise yönlendirilmemi açıkçası anlamsız buluyorum. Üstelik üzerinden zaman geçmesine rağmen teknik servis tarafından da halen aranmadım, sürecin ne kadar süreceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. 691800590 numaralı siparişimle aldığım kahve makinesi ve kahveler elimde olmasına rağmen, ne zaman kahve içebileceğim belli değil.
Tchibo’dan beklentim, arızalı gelen kahve makinemin hiç zaman kaybetmeden birebir yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım bu mağduriyet için uygun bir özür hediyesi ile gönlümün alınmasıdır. Sürecin uzatılmadan, net ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
09.08.2025 tarihinde Tchibo’dan Marmaris adresime, sipariş numarası 679156101 ile kahve makinesi ve kahve siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 6200 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Tchibo’nun kendi web sitesinden 1 hafta önce tam otomatik kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 683747274). Ödemesini kredi kartı ile 17.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim hala teslim edilmedi ve bu süreçte muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli yoğ...
Yaklaşık 1,5 ay önce bana hediye olarak alınan Tchibo Coffee/Hot Beverage Maker kahve makinesini ikinci kullanımımda ciddi bir arıza ile karşılaştım. Makinenin kapağı açılmıyor ve sürekli kırmızı ışık yanarak uyarı veriyor, bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Ürün hediye olarak geldiği için satın alm...
11.09.2025 günü Tchibo'nun "5 koli kapsül alana kahve makinesi hediye" kampanyasından 681241153 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 6.668,25 TL öde...
Yorumlar