to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Çalışmayan Tchibo Kahve Değirmeni İçin Sıfır Ürün Değişimi
28.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Tchibo Türkiye olan “Tchibo Elektrikli Kahve Değirmeni & Barista Caffè Crema Çekirdek Kahve 500 g” ürününü satın aldım. Ürün 31.10.2026 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kutudan çıkan kahve değirmenini 220v prize takarak çalıştırmak istediğimde ürünün hiç çalışmadığını fark ettim.
Bunun üzerine önce Tchibo ile iletişime geçtim, teknik servis kaydı açılacağını söylediler. Ardından ürünü satın aldığım platform olan Hepsiburada üzerinden 764251572 numaralı talep ile ürün değişim talebinde bulundum. Tchibo tarafından en geç 10.11.2026 tarihine kadar geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi; bugün itibarıyla teknik servis sürecinin başlatıldığını görüyorum.
Ben bu ürünü sıfır olarak satın aldım ve daha ilk kullanımda hiç çalışmayan bir cihazın teknik servis görmüş şekilde tarafıma gönderilmesini kesinlikle kabul etmek istemiyorum. Yeni alınmış, kutusundan ilk kez çıkarılan ve hiç çalışmayan bu ürünün, teknik servisten geçmiş bir ürünle değil, tamamen sıfır ve ayıpsız bir ürünle birebir değiştirilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi daha iyiye taşımak adına titizlikle değerlendirilmekte ve bu doğrultuda gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Bizlere, dilerseniz haftanın 7 günü 09:00-19:00 saatleri arasında bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Tchibo Müşteri Hizmetleri
