Sürekli Yaşanan Tren Gecikmeleri Ve Çözüm Sunulmayan Şikayet Sistemi Mağduriyeti

27 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Garı’ndan İstanbul Halkalı’ya giden bölgesel treninizle yaptığım yolculukta, tren tam 2 saat gecikti. Daha önce de aynı hatta 1-1,5 saatlik gecikmeler yaşamıştım, bu kez gecikme süresi daha da fazlaydı. Bu durumun artık rutin hale gelmesi nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Gecikme sonrası TCDD’nin web sitesi üzerinden şikayet oluşturmak istedim ancak sistem hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar siteye yönlendirildim ve “şikayetleri buradan almıyoruz” cevabını aldım. Sitedeki sorunu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hiçbir şekilde ücret iadesi ya da açıklama yapılmadı.

Sürekli yaşanan bu gecikmelerin artık son bulmasını, en azından yolculardan özür dilenmesini ya da ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bilet numaram: S25EMT1D9.