Bilet Alımında Para Çekildi, İade Yapılmadı!

03 Kasım 2025 tarihinde saat 18:24’ten itibaren TCDD Bilet Al uygulaması üzerinden İstanbul-Pendik–Bilecik YHT hattı için yarına 4 kişilik bilet almak istedim. Aynı koltuklar için işlemi yedi kez denememe rağmen, her seferinde banka hesabımdan para çekildi ve toplamda 10.190 TL ödenmiş oldu. Biletlerim kesilmedi. Uygulama, işlemin sonuçlanmadığı ve tutarın anında bankaya iade edildiği yönünde bir mesaj gösterdi, fakat şu ana kadar banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Yaşadığım bu sorun sonrası TCDD müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sistemsel bir aksaklık yaşandığı ve iadenin yapılacağı belirtildi, ancak iadenin ne zaman gerçekleşeceği konusunda kesin bir bilgi verilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Ödediğim tutarın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.