to read complaints and reviews, or file yours.TCDD Bilet Değişim Ve İade İşlemlerinde Haksız Ücret Kesintisi
23 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir-Ankara hattı için TCDD internet sitesi üzerinden aldığım biletlerde yaşadığım ücret kesintisiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Önce biletimde değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için benden yüzde 10 oranında ek ücret talep edildi, ödemeyi yaptım. Sonrasında işlerim nedeniyle bileti tamamen iptal etmek durumunda kaldım ve bu sefer de iade sırasında yüzde 15 oranında bir kesinti daha uygulandı. Tüm bu işlemleri tren kalkış gününden bir gün önce yapmama rağmen, kesinti adı altında toplamda ciddi bir ücret kaybı yaşadım. Daha önce böyle bir uygulama ile karşılaşmamıştım.
Biletlerimin PNR numaraları: S25S64YBP ve S25W18RE1’dir. Konuyla ilgili olarak TCDD internet sitesi üzerinden de şikayet oluşturdum ancak henüz bir yanıt alamadım.
TCDD’den beklentim, bilet değişim ve iade işlemlerinde uygulanan bu ücret kesintilerinin yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
