TCDD Bilet İadesi Gecikti, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

10 Ekim tarihinde Ankara-İstanbul hattı için aldığım biletimi TCDD’nin resmi mobil uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde iptal ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen, 655 TL tutarındaki iade tutarı kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ayrıca, tarafıma gönderilen iptal onay mailinde de "hesap tutarı" kısmı boş ve şablon eksik şekilde iletildi.

İptal işlemini uygulama üzerinden resmi olarak gerçekleştirdim ve PNR numaram: S257DEEVS. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

İptal ve iade koşullarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum.