to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül’de TCDD’nin internet sitesi üzerinden Ankara-Eskişehir ve Eskişehir-Ankara olmak üzere iki adet tren bileti aldım. 13 Eylül’de her iki bilette de değişiklik yapmak istedim ve işlemleri aynı kullanıcı hesabımla gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında sistem ek ödeme talep etti, bunu da ödedim. Ancak iki biletimden sadece biri başarılı şekilde değiştirildi, diğer biletim için ödediğim 350 TL sistemde kayboldu ve biletim iptal oldu. Sonuç olarak, bir bilet bana toplamda 730 TL’ye mal oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak WhatsApp hattında dönüşler çok geç yapılıyor ve çoğunlukla otomatik yanıt alıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bilet alırken değişiklik yapmanın bu şekilde maddi kayba yol açabileceğini sisteminiz sayesinde öğrenmiş oldum.
Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
23 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir-Ankara hattı için TCDD internet sitesi üzerinden aldığım biletlerde yaşadığım ücret kesintisiyle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Önce biletimde değişiklik yapmak zorunda kaldım ve bu işlem için benden yüzde 10 oranında ek ücret talep edildi, ödemeyi yaptım. Son...
9 Eylül gecesi İzmir Çiğli’den aldığım tren biletini, sabah saat 05:40 civarında 10 Eylül tarihine erteletmek istedim. Ancak biletim yine 9 Eylül’e kesilmiş ve haberim olmadan aynı tarihe ikinci kez ertelenmiş oldu. Bu nedenle biletim yandı ve mağdur oldum. Çağrı merkezini aradığımda, biletin tari...
TCDD Taşımacılık a. Ş. Müşteri Hizmetleri ve İlgili Birimlere, Yaklaşık iki hafta önce TCDD’nin mobil uygulaması üzerinden mevcut biletimi değiştirmek istedim. Ancak “değiştir” butonuna bastığım anda bilet sistemde bir anda kayboldu. Bunun geçici bir hata olduğunu düşünerek birkaç gün bekledim. B...
03.11.2025 tarihinde saat 20:09’da TCDD uygulamasından Eskişehir–Söğütlüçeşme hattı için 12 Kasım 14:36 seferine iki adet bilet almak istedim. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla toplam 935 TL olarak gerçekleştirdim. Bir bilette öğrenci indirimi kullandım. Ödeme onaylandıktan sonra uygulama beni attı ve tek...
TCDD yollarından bilet aldım yanlış tarih girmişim daha sonra fark ettim hemen aradım gereken yapılmadı. Lütfen mağduriyetim giderilsin yetkili kişilerle görüştüğümde hareket saatine daha 30 dak. Vardı. Öncelikle 4448233 numaralı telefonu aradım sorunum çözümlenmedi. WhatsApp hattından mesaj yazdım....
Yorumlar