to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Değişikliği Sonrası Kaybolan Ücret Ve Çözülmeyen Mağduriyet
12 Eylül’de TCDD’nin internet sitesi üzerinden Ankara-Eskişehir ve Eskişehir-Ankara olmak üzere iki adet tren bileti aldım. 13 Eylül’de her iki bilette de değişiklik yapmak istedim ve işlemleri aynı kullanıcı hesabımla gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında sistem ek ödeme talep etti, bunu da ödedim. Ancak iki biletimden sadece biri başarılı şekilde değiştirildi, diğer biletim için ödediğim 350 TL sistemde kayboldu ve biletim iptal oldu. Sonuç olarak, bir bilet bana toplamda 730 TL’ye mal oldu.
Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem WhatsApp hattınız üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak WhatsApp hattında dönüşler çok geç yapılıyor ve çoğunlukla otomatik yanıt alıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bilet alırken değişiklik yapmanın bu şekilde maddi kayba yol açabileceğini sisteminiz sayesinde öğrenmiş oldum.
Ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sisteminizde gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.
