to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD Taşımacılık A.Ş.'den 6 adet bilet satın aldım. İstanbul-Ankara ve Ankara-Kırıkkale hatlarında, 10.08.2025 saat 12:20 ve 12.08.2025 tarihlerindeki trenler için aldığım bu biletleri, 08.08.2025 akşamı saat 20:00'de, tren hareket saatinden tam 67 saat önce, mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Toplam da 4.403 TL ödeme yaptım ve iptal sonrası tarafıma yalnızca 3.755 TL iade edildi; 648 TL'lik bir kesinti uygulandı.
Biletlerim için PNR numaralarım: S25VYT87Q, S259CCPTB, S25REQ7KU, S25KSH9E9'dur. Yolcular: N** D***, D** E*** ve D** E***'dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
TCDD Taşımacılık'ın resmi politikalarına göre, tren hareket saatinden 24 saatten fazla süre önce yapılan iptallerde herhangi bir kesinti olmaması gerekirken, bu uygulama ile mağdur edildim. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve müşteri hizmetlerinden 24 saatten önce iptal edilen biletlerde kesinti olmayacağı bilgisi verilmişti.Bu nedenle, 648 TL'lik kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arkadaşımla birlikte 29.06.2025 tarihinde TCDD Taşımacılık mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldık. Biletleri kendi hesabım üzerinden alırken, arkadaşımın kişisel bilgileri (B*** U*** 1451****642) eksiksiz girilmiş olmasına rağmen, sistem her iki bileti de benim adıma düzenlemiştir....
10 Ekim tarihinde Ankara-İstanbul hattı için aldığım biletimi TCDD’nin resmi mobil uygulaması üzerinden sorunsuz bir şekilde iptal ettim. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen, 655 TL tutarındaki iade tutarı kredi kartı hesabıma hâlâ yatırılmadı. Ayrıca, tarafıma gönderilen iptal onay mailinde de "h...
24 Ağustos 2025 Pazar günü, S251856V6 PNR numaralı ve 16:04 sefer saatli bölgesel tren için iki bilet aldım (koltuk numaraları 37 ve 38, toplam tutar 390 TL). Biletimi iptal etmek için TCDD müşteri hizmetleri olan 444 82 33 numaralı hattı aradım. Ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve bilet i...
20.01.2025 tarihinde TCDD taşımacılık telefon uygulamasından kendim, annem ve yeğenim için Ankara-İSTANBUL bileti almak istedim. Bileti seçtim, ödeme adımına geldim. Sistem üzerinden Akbank'A ait kredi kartımla 3670 TL ödemeyi yaptım, ancak bilet oluşturulmadı. Ödeme alındı, bilet oluşturulmadı. Hem...
27/12/2024 tarihinde TCDD Mobil Uygulaması üzerinden 2 yolcu için 30/12/2024 y. H. D seferinden bilet aldım. Bilet bedeli kredi kartımdan 3 kez tahsil edildi gözüküyor. Durumu 27/12/2024 de TCDD müşteri hizmetlerine bildirdim, 10 gün için de iade edileceğini bildirdiler. Ancak herhangi bir iade gerç...
Yorumlar