TCDD Bilet Değişikliğinde Haksız Fark Ücreti Ve Belge Eksikliği Mağduriyeti

10.09.2025 tarihinde saat 12:05 civarında Eskişehir resmi TCDD bilet gişesinde, Eskişehir–Ankara tren bileti değişikliği yapmak istedim. Orijinal biletim 17:09 trenineydi, 12:35 trenine almak istedim. Gişe görevlisi bilet değişikliği için 45₺ fark ücreti aldı, ancak bana verilen yeni bilette yine 405₺ yazıyordu. Sadece kredi kartı slipi ve yeni bilet verildi; herhangi bir değişim veya fark ücretiyle ilgili ayrı bir belge sunulmadı.

İşlem sırasında iptal hakkımın olduğunu, biletimin promosyon olmadığını ve istersem açığa alıp yeni bilet alabileceğimi belirttim. Ancak gişe görevlisi, kredi kartı çekildikten sonra iptal işlemi yapılamayacağını söyledi ve başka bir yetkiliye ulaşmam mümkün olmadı. Bu uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum; hiçbir uyarı yapılmadan doğrudan fark ücreti alınıyor ve devlet kurumunda böyle bir uygulamanın olmaması gerektiğine inanıyorum.

Fark ücretinin iadesini ve bu uygulamadan vazgeçilmesini talep ediyorum.