İptal Edilen Bilet Ücretinin Geciken İadesi Ve Açıklama Talebi

7 Şubat tarihinde TCDD üzerinden almış olduğum treni bileti için iptal işlemi yaptım. Bilet PNR numaram S262SVAG3 ve ücret tutarı yaklaşık 830 TL’dir. İptal işleminden sonra ücretin Ziraat Bankası banka kartı hesabıma iade edileceği bilgisi verilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Konu ile ilgili TCDD ile görüştüğümde, gecikmenin bankadan kaynaklandığı ifade edildi. Ancak Ziraat Bankası tarafında da hesabıma yansıyan bir iade işlemi görünmemektedir.

İptalini gerçekleştirdiğim bu bilet ücretinin en kısa sürede Ziraat Bankası banka kartı hesabıma yatırılmasını ve iade sürecindeki gecikmenin nedenine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.