Tren Bileti İadesi Gecikti, Bilgilendirme Yapılmıyor

14 Eylül 03:45 saatine aldığım tren biletini, 13 Eylül 11:54’te iptal ettim. İptal işlemi sırasında, gecikmeden dolayı kesinti yapılacağı ve kalan tutarın hesabıma yatırılacağı belirtildi. Biletim iade oldu, bana SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapıldı; iade edilecek tutarın 260 TL olduğu bildirildi. Ödemeyi banka kartımla yapmıştım.

Tren seferi tamamlandıktan sonra iade tutarının kısa sürede hesabıma geçmesini bekledim, fakat şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. TCDD Taşımacılık tarafından iadenin ne zaman gerçekleşeceğine dair bir bilgi verilmedi.

İade ücretinin ne zaman hesabıma geçeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.