Bilet Değişikliği Görünmediği İçin Kaçak Yolcu Muamelesi

27 Ocak tarihinde saat 11.00 için TCDD’den Ankara‑Eryaman – Polatlı yönüne bilet aldım. Daha sonra yön değişikliği yapmak istediğim için mobil uygulama üzerinden bilet değişikliği yaptım. 27 Ocak sabahı 09.00 civarında Sakarya‑Arifiye için boş iki koltuk görünüyordu, ben de bunlardan birini seçerek bilet değişikliği yaptım ve benden bilet değişiklik ücreti tahsil edildi. Ücretin alındığına dair dekontum da mevcut olduğu için ve olaydan önce müşteri temsilcisine biletimin değişip değişmediğine dair yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadığım için biletimin başarıyla değiştiğini düşünüp saat 11.00 trenine bindim.

Arifiye durağına yaklaşırken bilet kontrolü yapıldı ve görevli, sistemde biletimin hâlâ Polatlı olarak göründüğünü söyledi. Ben ise bilet değişikliği yaptığımı, ücreti ödediğimi ve elimde dekont olduğunu belirttim. Buna rağmen beni kaçak yolcu konumuna düşürüp, herkesin içinde küçük düşürücü ve aşağılayıcı bir tavırla işlem yapmaya çalıştılar. Bilet ücretini ikinci kez ödemeyi kabul etmeme rağmen, benden bilet ücretinin dört katı olacak şekilde 26.000 TL talep ettiler ve bu tutarı ödemediğim için hakkımda tutanak tutuldu.

Yani hem param tahsil edildi, hem sistemde biletim görünmüyor denilerek kaçak yolcu muamelesi yapıldı, hem de insanlar arasında küçük düşürüldüm. Tüm bu tartışmalar yaşandıktan bir saat içinde bilet değişim ücretini hesabıma geri yatırdılar; sırf kendilerini haklı çıkarabilmek için bunu yaptılar. Madem değişim ücretini geri yatıracaktınız, neden beş saat beklediniz?

TCDD’den, hakkımda tutulan tutanağın iptal edilmesini, benden talep edilen ceza ve icra işlem ücretinin tamamen kaldırılmasını ve tren personelinin sergilediği rencide edici tavırlar nedeniyle tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.