to read complaints and reviews, or file yours. 
TCDD Taşımacılık üzerinden Eryaman Garı’ndan Ankara – Eskişehir yönüne almış olduğumuz açık biletimizin saatini değiştirmek istedik. Açık biletimizi kupon olarak kullanmamıza rağmen, sistemde saat değişikliği yapılamadığı, bunun yerine değiştirmek istediğimiz saate otomatik olarak yeni bilet almamız gerektiği söylendi ve bu yeni biletin ücretini ödedik.
Yeni bileti aldıktan sonra ise, açık kuponla almış olduğumuz önceki biletin sistem tarafından iptal edildiğini öğrendik. Sonuç olarak tek bir yolculuk için toplamda 690 TL ödemiş olduk. Eğer bize açık biletin iptal olacağı açıkça belirtilseydi, belki iki bilete de ihtiyacımız olacaktı ve böyle bir mağduriyet yaşamayacaktık.
Yaklaşık 2 saattir bu sorunla uğraşıyoruz ve görüştüğümüz görevliler sadece kupon saatinin değişmediğini ve ekstra bilet alındığını, işlem sonrasında da kuponla alınan biletin iptal olduğunu söylediler, başka bir çözüm sunmadılar.
Yaşanan bu durumun düzeltilmesini, açık biletimizin/kuponumuzun tekrar aktif edilmesini ve ekstra olarak almak zorunda kaldığımız biletin ücretinin iadesini ya da en azından bu tutar kadar yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
12 Eylül’de TCDD’nin internet sitesi üzerinden Ankara-Eskişehir ve Eskişehir-Ankara olmak üzere iki adet tren bileti aldım. 13 Eylül’de her iki bilette de değişiklik yapmak istedim ve işlemleri aynı kullanıcı hesabımla gerçekleştirdim. Değişiklik sırasında sistem ek ödeme talep etti, bunu da ödedim....
TCDD mobil uygulaması üzerinden Ankara Gar – İstanbul Söğütlüçeşme arası gidiş-dönüş bileti satın aldım. Biletlerimden biri için açık bilet işlemi yapılmıştı. S259HTB2F PNR numaralı, Ankara Gar çıkışlı, İstanbul Söğütlüçeşme varışlı 17:20 seferimi sadece 1 saat sonrasındaki seferle değiştirmek isted...
10.09.2025 tarihinde saat 12:05 civarında Eskişehir resmi TCDD bilet gişesinde, Eskişehir–Ankara tren bileti değişikliği yapmak istedim. Orijinal biletim 17:09 trenineydi, 12:35 trenine almak istedim. Gişe görevlisi bilet değişikliği için 45₺ fark ücreti aldı, ancak bana verilen yeni bilette yine 40...
25.10.2024 Saruhanlı-Eskişehir 20.52 seferi gecikmeli olarak başlayıp 04.50 de Eskişehir’de olması gerekirken trenin içindeki ekranda yazan varış süresinde de Eskişehir’de olmayıp 06.40 da Eskişehir’e varmıştır. Bileti alırken veya vagon içinde gecikileceğini dair uyarı yapılmamıştır. Bu sebepten do...
TCDD şikayetimin muhatabıdır. 12.10.2023 tarihinde 02.49’a Tavşanlı’dan Eskişehir’e tren bileti aldım biletlerim ektedir. Daha sonra 6 buçuk’a da Eskişehir’den İstanbul’a hızlı tren bileti aldım. Normal şartlarda 4 buçuk civarlarında Eskişehir’de olmam gerekip 2 saat hızlı tren için bekleyecektim. A...
Yorumlar