Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Sistem Sebebiyle 719 TL İade Ve Tazminat Talebi

09.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Taze Çiçek üzerinden “Mini Pearl Gerbera Hüsnüyusuf” adlı üründen oluşan bir çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram d48363854 ve teslimat adresi İstanbul Kağıthane olarak görünüyordu. Sistem üzerinde teslimat zamanı 10.05.2026 için 08.00–14.00 aralığı olarak belirtilmişti. Ancak bu saatler arasında herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmediği gibi gün içinde müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem telefon hem mail hem de diğer tüm kanallardan defalarca denememe rağmen akşam 18.00’e kadar hiçbir muhatap bulamadım. Daha sonra saat 18.30 civarında siparişimin teslim edildiğine dair mesaj geldi, fakat gerçekte hiçbir ürün teslim edilmedi. Yani hem çiçek gitmedi hem de sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi ve şu ana kadar 719 TL tutarındaki ödediğim ücret için de hiçbir iade yapılmadı.

Bu siparişi eşime, ilk Anneler Günü için son paramla sürpriz yapmak amacıyla vermiştim ve bu yaşananlar nedeniyle eşime ilk Anneler Günü’nde çiçek bile alamamış oldum. Hem özel günümüz mahvoldu hem de firma tarafından ne bir açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi son derece mahcup ve sinirli hissediyorum.

Taze Çiçek’ten öncelikle ödediğim 719 TL’nin derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca mağduriyetimin ve özel günümüzün manevi olarak zedelenmesinin karşılığı olarak bu tutarın 10 katı oranında tazminat talep ediyorum. Siparişin hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve gün boyu hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını istiyorum.