Taze Çiçek’te Geç Teslimat Ve Hırpalanmış Çiçek Şikayeti

01.11.2026 sabaha karşı Taze Çiçek üzerinden A**** E***** için bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişi belirttiğim teslimat saat aralığında ulaştırmalarını özellikle rica etmeme rağmen, ürün ancak ısrarlı aramalarımızdan sonra teslim edildi. Buna rağmen sistemde sipariş, yaklaşık 1 saat önce teslim edilmiş gibi ve alıcının adına teslim edilmiş gibi gösterildi.

Oysa fiili teslimat, belirtilen saatten sonra ve danışmaya bırakılarak yapılmış, buna rağmen mesajda teslimat doğrudan alıcıya yapılmış gibi bildirim gönderilmiştir. Ayrıca gelen çiçek buketi oldukça hırpalanmış ve özensiz bir haldeydi. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici oldu hem de özel bir gün için hazırladığım sürprizi gölgeledi.

Durumu Taze Çiçek’e ilettiğimde ise ne geç teslimat ne de teslim şekli ve sistemdeki yanlış teslimat bilgisinin sorumluluğu üstlenildi. Aksine, siparişin danışmaya teslim edildiği şeklinde savunma yapıldı ve mesajda alıcıya teslim edildiği açıkça yazmasına rağmen bu çelişkiyi açıklamak yerine tamamen kendilerini savunmaya odaklanan yanıtlar aldım. Çiçeğin hırpalanmış halini de belirtmeme rağmen müşteri memnuniyetini önceleyen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu aşamadan sonra Taze Çiçek’ten herhangi bir para iadesi ya da yeni ürün talebim bulunmuyor. Amacım, firmanın müşteriye ve sunduğu hizmete verdiği değeri ortaya koymak ve başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmak.