Görseldeki Çiçekle Uyuşmayan Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12.05.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Taze Çiçek üzerinden görselini beğenerek aynı gün teslimatlı bir çiçek aranjmanı siparişi verdim. Ancak teslim edilen ürün, sitedeki görselle alakası olmayan bir şekilde geldi. Çiçeklerin renkleri farklıydı ve özellikle görselde yer alan yeşilliklerin kullanılmadığını gördüm.

Teslimat öncesinde tarafıma iki kez görsel onay gönderildi ve ikisinde de ürün görseldekiyle aynı olmadığı için onay vermeyip reddettim. Buna rağmen bana tekrar bir alternatif sunulmadan ve onayım alınmadan, ürünü karşı tarafa teslim etmişler. Hem ürünün görseldekinden çok farklı hazırlanması hem de onayım olmamasına rağmen gönderilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca yaşadığım sorun sonrası müşteri şikayeti oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonla da iletişime geçemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve şikayetime yanıt alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Taze Çiçek’ten beklentim, ya ücretimin iade edilmesi ya da ilk seçtiğim görsele uygun aynı çiçek aranjmanının doğru şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve iletişim eksikliğinin bir an önce telafi edilmesini rica ediyorum.