Taze Olmayan Çiçek Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri

14.09.2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden İstanbul’a teslim edilmek üzere buket çiçek siparişi verdim. 11.00–14.00 teslimat aralığı seçmiştim ve ürün 13.41’de teslim edildi, yani zamanlama açısından bir sorun yoktu. Ancak teslim edilen buketin içindeki çiçeklerin hiçbiri taze değildi, solgun ve yıpranmış bir görüntüye sahipti, bu nedenle ürün tamamen kusurluydu.

Onay için tarafıma gönderilen görsel de oldukça uzaktan çekilmişti ve çiçeklerin durumu bu fotoğraftan anlaşılmıyordu. Teslimden sonra durumu müşteri hizmetlerine iletip mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak çağrı merkezi süreç boyunca hiçbir şekilde çözüm sunmadı ve yaşadığım mağduriyeti gidermedi. Ayrıca görüşmelerde, görsellerle de açıkça belli olmasına rağmen ürünün sorunlu olduğu kabul edilmedi. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda, buketin içindeki çiçeklerin taze olmadığı ve görseldekiyle örtüşmediği açıkça görülebilmektedir.

Sipariş numaram D5170**51’dir. Ayıplı ve taze olmayan çiçek gönderimi nedeniyle, bu sipariş için ücret iadesi yapılmasını veya en azından çiçeklerin taze ve kaliteli bir buketle ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.