Geç Teslim Ve Yanlış Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi

Taze Çiçek üzerinden 10 Mayıs tarihinde saat 14:00’a kadar teslim edilmek üzere çiçek buketi siparişi verdim. Ancak ürünüm bana akşam saat 20:30 civarında teslim edildi. Teslimatın ciddi şekilde geç kalmasının yanında, gelen ürünün görseldekiyle hiçbir alakası yoktu. Kendi kafalarına göre, çok daha basit ve değersiz duran bambaşka bir buket göndermişler. Ayrıca bana göndermeden önce görsel de yollanmadı.

Ben bu ürün için 1.100 TL ödeme yaptım; ancak gelen buketin ne içindeki aksesuarları ne de büyüklüğü ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor. Sipariş verirken seçtiğim ürünle arasında bariz farklar var ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, telefonlar yüzüme kapandı ve çözüm odaklı tek bir adım atılmadı. Bu süreçte ne gecikmenin ne de yanlış ve kalitesiz ürün gönderiminin sorumluluğu üstlenilmedi.

Siparişimin kayıtlı olduğu telefon numaram 0534 *** ** 40’tır. Ödediğim ücretin, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.