Solmuş Gül Buketi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10 Mart tarihinde Taze Çiçek üzerinden 1269 TL ödeyerek gül buketi siparişi verdim, ürün 13 Mart’ta teslim edildi. Ancak gelen güller teslimattan itibaren daha ilk gün içinde solmaya başladı ve ürün kesinlikle görsellerdeki gibi taze ve kaliteli değildi.

Yaşadığım sorun üzerine hem sosyal medya hesapları üzerinden hem de uygulama üzerinden Taze Çiçek ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti.

İletişim sağlanamayınca uygulamadaki üyeliğimi silmek istedim. Uygulama içinde üyeliği silme adımlarını takip edip onay kısmına “Evet” e tıklamama rağmen sistem çalışmıyor ve üyeliğim silinmiyor, zorla üyeliğimin devam etmesine sebep olunuyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de rahatsız edici.

Sipariş numaram p46461974, kayıtlı e-posta adresim ise f********@gmail.com. Kusurlu ürün için ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını ve uygulamada yaşanan üyelik silme sorununun da hemen düzeltilerek hesabımın isteğim doğrultusunda kapatılmasını talep ediyorum.