Taze Çiçek Tam Bir Hayal Kırıklığı Oldu

18.06.2026 tarihinde oğlumun mezuniyeti için firmanızdan çiçek siparişi verdim. Uzun süredir alışveriş yaptığım ve bugüne kadar sorun yaşamadığım için yine sizi tercih ettim. Ancak teslim edilen çiçekler beklentinin çok altında, solgun, bakımsız ve kurumuş yapraklarla doluydu. Böylesine özel ve bir daha tekrarı olmayan bir günde oğlumun yaşadığı hayal kırıklığını tarif etmek mümkün değil. Çiçeklerin kötü durumundan dolayı aynı gün tekrar para harcayarak başka bir yerden yeni bir çiçek yaptırmak zorunda kaldım. Asıl rahatsız edici olan ise sonrasında karşılaştığım tutumdur. Müşteri hizmetlerinize durumu tüm detaylarıyla anlatmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemiş, aksine mağduriyetim yok sayılmıştır. Tarafıma gönderilen teslimat fotoğrafında bile kurumuş ve solmuş yapraklar açıkça görünmesine rağmen, hiçbir sorun olmadığı iddia edilmiştir. Kendi gönderdikleri fotoğrafı dahi objektif değerlendiremeyen bir firmanın müşteri memnuniyetinden söz etmesi mümkün değildir. Hatalı ve özensiz bir ürün göndermek bir yana, yaşanan sorunun inkar edilmesi ve müşterinin adeta haksız çıkarılmaya çalışılması kabul edilemez bir davranıştır. Özel bir günün mahvedilmesine neden olan bu hizmet anlayışı, firmanızın kalite ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımını açıkça göstermektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmanıza olan güvenimi tamamen kaybettim ve çevremdeki hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.