to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Taze Güller Gelmedi, Görüntülü Onay Yok
14 Şubat 2026 tarihinde Taze Çiçek üzerinden verdiğim p45345976 numaralı siparişimde, açıklamalarda “taze ve premium güllerden” oluştuğu belirtilen bir buket satın aldım. Ancak teslim edilen üründeki güller soluk, canlılığını yitirmiş haldeydi ve sitedeki ürün fotoğrafıyla bariz şekilde farklıydı.
Ayrıca firmaya ait görüntülü onay sisteminin olduğu söylenmesine rağmen, bana herhangi bir görüntü gönderilmeden ya da onayım alınmadan ürün doğrudan gönderildi. Hem üründeki kalite farkı hem de bu onay sürecinin uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen, temsilciler durumumu kesinlikle kabul etmedi ve sorunu çözmeye yönelik bir yaklaşım göstermedi. Çağrı merkezini aradığımda da uzun süre beklememe rağmen telefona cevap verilmedi ve şikayetimi iletemedim.
Ödediğim 1.725 TL’lik bu sipariş için ya ücret iadesi yapılmasını ya da gerçekten ilan edildiği gibi taze ve premium güllerden oluşan bir buketin, görüntülü onayım alınarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Taze çiçek Şikayet merkezinden Gizem hanım ulaştı ve telafi çiçeği gönderildi.
