Teslimat Gecikmesi, Alıcı Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

06.03.2025 tarihinde saat 12.35’te Taze Çiçek üzerinden bir sipariş verdim ve teslimat için 13.00–16.00 saat aralığını özellikle tercih ettim. Buna rağmen siparişimin teslimatı belirtilen zaman aralığı geçtikten sonra, yaklaşık 16.40’ta gerçekleştirildi.

Teslimatın geç kalmasının yanı sıra, alıcı taraf belirttiğim adreste aranarak bekletilmiş ve bu durum hem alıcıyı hem de beni zor durumda bırakmıştır. Süreç uzadığında uygulamanız üzerinden müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim ancak hızlı bir şekilde aksiyon alınmadığını ve taleplere etkili bir geri dönüş sağlanamadığını da deneyimledim.

Yaşadığım bu gecikme, alıcının mağdur edilmesi ve müşteri hizmetlerinizin yetersiz kalması nedeniyle Taze Çiçek’ten bir daha hizmet almayı düşünmüyorum. Benzer sorunların başka müşterilerde ve ileride tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını temenni ediyorum.